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  • 戈登·里特:除了“互聯網+”,還有“互聯網-”
    來源: 作者: 發布時間: 2015-06-23

    今年政府工作報告提出的“互聯網+”行動計劃,再次把從事互聯網技術的各色技術公司推上了風口浪尖?!盎ヂ摼W+”意在通過移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等技術與傳統的制造業、工業等行業結合,實現產業的升級進化。

    不過,在Emergence Capital聯合創始人戈登·里特(Gordon Ritter)看來,“互聯網+”,或者更準確講,行業云應用在傳統行業中實際上扮演了兩種角色。第一種角色是“使能者”(enabler),使能者通過深耕垂直領域,把云應用賣給傳統行業來促進后者的銷售和流程,是傳統行業的助手。第二種角色是“顛覆者”(disruptor),盡管也從事那些傳統行業,但卻繞開了行業現有的組織體系,另起爐灶,搭建此前從未有過的讓消費者與提供商直接對接的市場。比如,交通業的Uber、旅館業的AirBnb、金融服務業的Lending Club、房地產業的Zillow等就屬于“顛覆者”的角色。我們可以把“使能者”看成傳統行業的“互聯網+”,而將“顛覆者”看成傳統行業的“互聯網-”。戈登·里特總結了這兩種角色的特征。

    “使能者”首先是某個領域的專家。做垂直云市場的公司的一大特點是需要有熟悉所從事行業的領域專家。成功的公司,往往其創始人或者高管團隊里面就要有來自該行業的人。此外,必須有深度數據。行業云模式的關鍵優勢之一是可以從用戶數據(用戶記錄及行為分析)中創造客戶價值。雖然一切云公司都有這種潛質,但是深耕行業的垂直云公司更有可能獲得深度的洞察。因為他們的數據來自于更為一致的用戶使用模式。傳統的聚焦垂直領域的公司往往被視為是“利基”市場參與者,因為他們一般基于某個現有的水平平臺,只針對某個垂直領域提供單一應用,但新的垂直云公司可以利用云提供多重價值。

    “顛覆者”建立起托管市場,迄今為止,最成功的“顛覆者”都建立了管理得當的市場,消費者和提供者都愿意積極參與?!邦嵏舱摺弊尶蛻糇鲋?,讓他們可以選擇何時以何種方式與供應商及賣家互動。這些模式提供了消費者需要的透明性。比如,Airbnb管理的論壇讓房屋提供者和租客都可以提供反饋,分享照片、查看他人的點評。

    有些行業的“顛覆者”取消了中間人的角色,讓供應商直接跟客戶建立聯系。利潤高的地方總是容易受到攻擊的,對于行業云應用來說尤其如此,“顛覆者”通過淘汰中間商降低了相關的利潤。比如,類似于Zenefits的保險公司就降低了中介費用。行業云“顛覆者”一開始就為客戶創建了用戶界面,而且很多都是以移動UI為核心。像交通、酒店這樣的行業,如果移動UI設計得當,完全可以吸引很多用戶,Uber和Lyft就是很好的例子。

    現在出現了一個有趣的現象,一些“使能者”通過打入現有體系,為客戶提供全新的體驗,逐步扮演起“顛覆者”的角色。眾多“顛覆者”浮出水面,傳統行業該何去何從?對于一些管制沒那么嚴格的行業來說,擺在他們面前的也許只有兩條路。要么與使能者結合,通過“互聯網+”為消費者提供更好的產品和服務;要么冒著被“顛覆者”跳過而直接面向消費者的風險,成為“互聯網-”的戰敗者,這個時間窗口也許只有2到5年的時間。

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